Protection des Données Personnelles - RGPD

1. Introduction

Lebonpark accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). C’est pourquoi vos informations sont conservées de manière sécurisée et traitées avec la plus grande précaution.

Cette page a pour objectif de :

• Vous offrir une transparence sur les données personnelles que nous collectons.
• Vous expliquer l’usage que nous faisons de ces données.
• Vous informer sur vos droits concernant l’accès, la modification, la suppression et la conservation de ces données.

L’utilisation du site www.lebonpark.fr implique l’acceptation de notre politique de confidentialité dès lors que vous poursuivez votre navigation.

Le responsable du traitement des données est :
SAS Lebonpark
18 rue Valentin Conrart
91200 Athis-Mons
Email :notre adresse email

2. Informations collectées

2.1 Données personnelles

Afin de bénéficier du service de parking avec navette gratuite proposé par Lebonpark, vous êtes amené à nous transmettre certaines informations, dont certaines permettent de vous identifier : ce sont vos données personnelles.

Cela concerne notamment les cas suivants : lorsque vous remplissez un formulaire (par exemple lors de la création de votre compte client), participez à un jeu-concours ou à un sondage, partagez un retour d’expérience ou nous contactez par téléphone, e-mail, chat ou tout autre moyen de communication.

Les données collectées peuvent inclure : votre nom, prénom, adresse, marque et couleur du véhicule, dates et horaires de vols ou de trains, détails des opérations réalisées sur notre plateforme, ainsi que les informations relatives à votre navigation sur notre site internet ou application mobile.

Ces données sont conservées de manière sécurisée afin de répondre, le cas échéant, aux obligations légales, notamment les contrôles de la CNIL ou les exigences comptables et financières.

2.2 Données de navigation

Lors de chacune de vos visites sur notre site internet ou notre application mobile, nous sommes susceptibles de recueillir automatiquement certaines informations, conformément à la législation en vigueur et avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Ces données concernent notamment les supports que vous utilisez pour accéder à nos services, ainsi que les réseaux depuis lesquels vous vous connectez : adresses IP, données de connexion, type et version de votre navigateur. Elles incluent également des informations sur votre parcours de navigation : URL des pages visitées, contenus consultés, termes de recherche saisis, erreurs de téléchargement, durée de consultation des pages, mises au panier, achats effectués, ou encore identifiant publicitaire de votre appareil.

Ces données sont collectées via diverses technologies, notamment les cookies. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies.

3. Comment les données personnelles sont exploitées

Les données que nous collectons, traitons et conservons nous permettent de vous identifier, de vous proposer et de vous fournir nos services. Nous ne recueillons que les données strictement nécessaires à l’exécution du service que vous nous avez demandé. En aucun cas, vos données personnelles ne sont vendues à des tiers.

Par ailleurs, nous exigeons des garanties de la part de nos prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, afin qu’ils respectent pleinement les obligations imposées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

3.1 Quel usage faisons-nous des données recueillies ?

Voici une liste détaillée des finalités pour lesquelles nous collectons vos données personnelles, ainsi que leur utilisation :

Prestation de services : création et mise à jour de votre compte client, vérification d’identité, exécution des services, gestion des paiements.

Communications clients : envoi d’informations liées à l’utilisation de nos services (newsletters, e-mails, SMS), notifications concernant les nouveautés ou les modifications de nos prestations et modalités de réservation.

Communications de la part d’Lebonpark : informations sur les produits, services, promotions, enquêtes, études, mises à jour ou événements. Utilisation également pour la gestion de jeux-concours, la remise de lots, et la diffusion de contenus publicitaires ciblés pour nos propres services et ceux de nos partenaires.

Messages marketing : envoi, sous réserve de votre consentement lorsque requis, de contenus promotionnels, suggestions de services ou d’options complémentaires, personnalisés selon votre profil utilisateur. Ces données nous permettent d’évaluer l’impact de nos campagnes marketing.

Service client et assistance : échanges relatifs à vos commandes, demandes d’informations, réclamations éventuelles.

Obligations légales et procédures : traitement de litiges, réponse aux réquisitions d’autorités administratives ou judiciaires, conformité aux obligations légales.

Recherche et développement : analyse de la qualité, amélioration de la sécurité, développement de nouvelles fonctionnalités et enrichissement de nos services.

Communication liée à l’exécution du service : Lebonpark peut vous contacter (appel ou SMS) pour confirmer les modalités de votre réservation (prise en charge, restitution, retards éventuels de vol ou de navette, etc.).

3.2. Durée de conservation des données

Lebonpark conserve les informations de profil utilisateur ainsi que d'autres données tant que votre compte client reste actif.

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.

Pour déterminer cette durée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, les objectifs de traitement ainsi que les moyens alternatifs pour atteindre ces finalités.

Une fois cette durée atteinte, Lebonpark procède à la suppression ou à l’anonymisation des données, dans le respect des obligations légales applicables.

Nous rappelons que la collecte de vos données personnelles vise exclusivement à garantir la bonne exécution de nos services et à assurer votre entière satisfaction.

4. Droit d’accès à vos données

Depuis votre espace client, vous pouvez consulter une grande partie des données que nous collectons et qui sont nécessaires à la bonne exécution du service : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, informations sur le véhicule, historique et détails des réservations.

Comme mentionné plus haut (section 3), ces données servent notamment à établir vos factures, vous adresser des communications, vous fournir une assistance et améliorer continuellement notre service. La majorité de ces informations est consultable et modifiable directement depuis votre compte.

Lebonpark vous offre la possibilité de gérer vos préférences de communication. À tout moment, vous pouvez vous désabonner de nos newsletters ou messages marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message.

Une seule action de désinscription suffit pour ne plus recevoir aucune communication promotionnelle. Vous pouvez également vous réabonner ultérieurement en cliquant à nouveau sur un lien précédent ou en mettant à jour vos préférences.

Vous avez également le droit de demander une copie de vos données personnelles et de navigation, d’en connaître la signification, d’en demander la rectification ou la suppression.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante.

5. Information et modification

Lebonpark se réserve le droit de modifier à tout moment le présent engagement en matière de protection des données, en conformité avec les dispositions réglementaires en vigueur.

Toute modification significative, notamment concernant les finalités actuelles du traitement ou l’ajout de nouvelles finalités, fera l’objet d’une information spécifique auprès des utilisateurs.

6. Politique relative aux cookies

Le site internet de Lebonpark utilise des cookies afin d’analyser la navigation des utilisateurs et d’améliorer les fonctionnalités de l’interface web et/ou de l’application.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour gérer les paramètres liés aux cookies et décider, de manière individuelle, de leur acceptation ou de leur refus.

Le refus de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site ou de l’application.

6.1. Définition du cookie

Un cookie est un fichier texte déposé sur le navigateur de l’internaute par le serveur du site visité ou, le cas échéant, par un serveur tiers. Il permet d’identifier et de reconnaître un visiteur lors de sa navigation sur un site web à l’aide d’un identifiant unique. Les cookies sont gérés directement depuis le navigateur de l’utilisateur. Aucune donnée personnelle sensible (nom, prénom, adresse e-mail, etc.) ne transite via les cookies.

6.2. Informations sur la collecte

L’utilisation de cookies sur notre site internet vise à évaluer l’usage général du site par les visiteurs, à authentifier les utilisateurs, à mesurer la popularité des contenus, à analyser le trafic, à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et à comprendre les comportements ainsi que les centres d’intérêt de nos utilisateurs.

Nous mesurons notamment la fréquence de visite de certaines pages, la durée des sessions, et le profil de navigation des utilisateurs. Ces analyses ont pour objectif l’amélioration continue de la qualité de notre site internet.

6.3. Cookies émis par Lebonpark

Les cookies liés à l’utilisation de notre site internet sont essentiels. Ils permettent d’utiliser les fonctionnalités de base, de naviguer entre les pages, de vous identifier, et d’accéder de manière sécurisée à votre compte et à vos données personnelles.

6.4. Cookies émanant de tiers

Il s’agit de cookies déposés non pas par Lebonpark, mais par des sociétés tierces partenaires. Leur usage est néanmoins validé par Lebonpark. Ces cookies ont pour objectif d’analyser le comportement des utilisateurs sur notre site et de personnaliser les offres publicitaires susceptibles de vous être présentées.

Cookies d’analyse, de performance et de mesure d’audience : Ces cookies génèrent des données anonymes afin d’évaluer les performances de notre site, détecter d’éventuels dysfonctionnements et analyser les comportements de navigation dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur.
Lebonpark utilise notamment Google Analytics et Google Ads.

Cookies publicitaires : Ces cookies permettent de mieux comprendre les centres d’intérêt, habitudes et comportements de nos utilisateurs, afin de leur proposer des messages publicitaires ciblés et personnalisés. Lebonpark utilise les cookies de Criteo, Facebook Reciblage et TimeOne Performance.

6.5. Opposition à l'utilisation des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser l’utilisation de certains cookies en configurant les paramètres de votre navigateur. Vous avez notamment la possibilité de :

• Accepter systématiquement tous les cookies ;
• Configurer votre navigateur pour qu’il vous propose d’accepter ou refuser les cookies à chaque visite de site ;
• Refuser systématiquement tous les cookies. Dans ce cas, Lebonpark décline toute responsabilité quant aux éventuels dysfonctionnements ou limitations de certaines fonctionnalités du site.

Pour toute question relative à notre politique d’utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante.